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lunes, 15 de mayo del 2006 11:42
Hora de Perú
Multan a Lan Perú por no asistir a pasajera de 70 años perjudicada por cancelación de vuelo
Indecopi multó con 17 mil soles a la aerolínea Lan Perú que, luego de cancelar su vuelo con destino a Lima, no adoptó las medidas necesarias para evitar que una pasajera de más de 70 años pase la noche en el aeropuerto de Santiago de Chile.
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La pasajera, que presentó su denuncia ante la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi, adquirió un pasaje de ida y vuelta en la ruta Lima-Santiago- Buenos Aires- Santiago- Lima.
Cuando se encontraba en Santiago de Chile, de retorno a Lima, la anciana fue desembarcada del avión, porque, según le informaron, su vuelo programado para las 19:00 horas había sido cancelado por un problema en el aeropuerto Jorge Chávez y que debía esperar el vuelo de las 08:40 horas del día siguiente.
Por dicho motivo, la pasajera tuvo que pasar la noche en una silla del aeropuerto de Santiago, con una manta y una almohada que les fueron proporcionadas por los empleados de la aerolínea denunciada. Los trabajadores le informaron que no tenían autorización de la empresa para trasladarla a un hotel.
Debido a ello, la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi multó a Lan Perú con cinco Unidades Impositivas Tributarias (equivalentes a S/.17,000), ya que no tomó las precauciones necesarias para garantizar que sus aviones cumplan con los horarios establecidos.
Para Indecopi, la aerolínea tampoco comunicó oportunamente a los pasajeros de los
inconvenientes presentados en el aeropuerto Jorge Chávez, no adoptó las medidas pertinentes a fin de mitigar el daño causado en la consumidora, ni cumplió con prestarle la asistencia debida.
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